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institucional

troca e devoluções

Recebi meu pedido e quero devolver. Como faço?

Comprou algum produto e não curtiu? Não tem problema. a gente te ajuda!

E só fazer o seguinte: clique nesse link https://ohboy.minhatroca.com.br/ e a partir desse momento voce terá a opcao de fazer a devolucao parcial clicando apenas nos produtos específicos ou em todos. mas é preciso justificar o motivo pare que a devolucao seja concluida, ok?

O prazo para devolução é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, assim que o produto chegar em nossas mãos, solicitaremos o estorno ao departamento financeiro no prazo de até 10 dias uteis, Vale lembrar que o estorno pode ser processado em até duas faturas subsequentes em fun¢do da data de fechamento de sua fatura

Se a sua opção for troca, o prazo para solicitação é de no máximo 30 dias corridos. contados a partir da data, de recebimento do pedido, sua troca será efetuada através de um vale troca. Importante: ao selecionar a opção troca, o cliente automaticamente opta pelo reemboiso através de vale troca

Se for a segunda troca/devolução o envio para o nosso escritório é por conta de cliente, ok?

Vale lembrar que o produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condição e com a etiqueta fixada. Também não serão aceitos itens que tenham sido alteradas pela cliente (ex: bainha, ajustes, etc.). Não serão aceitas devolucoes após o prazo.